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Cómo manejar situaciones difíciles con clientes

Aunque es importante brindar una excelente atención al cliente, también es inevitable que surjan situaciones difíciles con algunos clientes. En estos casos, es fundamental mantener la calma y manejar la situación con profesionalismo y empatía.

Algunas estrategias efectivas incluyen escuchar activamente las preocupaciones del cliente, ofrecer soluciones creativas y personalizadas, y disculparse sinceramente por cualquier inconveniente. Es importante recordar que un cliente insatisfecho puede convertirse en un defensor leal si se maneja la situación adecuadamente.


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